¿Cómo puedo comprar en El Lápiz Naranja Shop?

Comprar en El Lápiz Naranja Shop es muy fácil.

  1. Seleccionas el producto que quieres comprar y lo añades al carrito. Si es un producto personalizable sólo tienes que rellenar los campos de personalización con el texto que tú quieras.
  2. Una vez añadido el producto al carrito puedes seguir comprando o finalizar el pedido.
  3. Cuando estés dentro del carrito tienes la opción de añadir un código descuento si hay alguna promoción activa (¡estate pendiente de nuestras promociones!)
  4. Por último tienes que seleccionar una forma de pago, la que mejor te venga: Paypal o transferencia bancaria. Una vez hecho esto sólo tienes que confirmar el pedido y dentro de poquito lo tendrás en casa.

 

¿Cómo me registro en El Lápiz Naranja Shop?

La primera vez que compres en nuestra tienda te tienes que registrar, pero esto sólo lo tienes que hacer una vez y es un proceso muy fácil. Sólo tienes que hacer click en el botón de registro y seguir los pasos que se indican. Una vez que te registres, tus datos se quedarán guardados y podrás comprar todas las veces que quieras en nuestra tienda.

Si cambias de dirección o quieres cambiar cualquier dato, sólo tienes que acceder a tu área personal y modificar los datos.

 

¿Puedo personalizar los productos?

Sí. Hay productos en nuestra tienda con la opción de personalizarlos.

 

¿Cómo se personalizan los productos?

Es muy sencillo: cuando seleccionas el producto, en la pestaña que pone “Personalízame” tienes que rellenar los campos de texto que se indican y nosotros nos encargamos de encajarlo en tu producto para que quede estupendo.

¿Cuánto cuesta el envío?

En este apartado tenemos que hacer varias distinciones:

- El envío cuesta 5,49€. Los pedidos te llegarán a casa a través de Correos Express, por lo que desde que enviemos el paquete tardará 24/48 horas en llegar a casa. 

- Hay productos pequeños, que si los compras individualmente tienen la opción de envío gratuito. En este caso se envía con Correos y tardaría de 3 a 5 días laborables en llegar.

Plazos de entrega

- Si el producto no es personalizado nos pondremos a prepararlo cuanto antes y será recogido por el servicio de mensajería en máximo 2 días laborables. 

- Si tu pedido es un producto personalizado, en un plazo máximo de 3 días laborables recibirás en tu correo electrónico una prueba del producto en versión .pdf para que nos des el OK. Una vez que nos des el visto bueno lo enviaremos a la imprenta y en 5-7 días laborables será recogido por el servicio de mensajería.

- Si tu producto son invitaciones de boda, en un plazo máximo de 3 días laborables recibirás en tu correo electrónico una prueba en versión .pdf para que repaséis que todo está correcto. Una vez dado el visto bueno tardamos entre 15-20 días laborables en enviártelas ya que tenemos que montarlas.

 

¿Cómo podemos comprar invitaciones de boda?

Para comprar unas invitaciones para vuestra boda:

  1. Seleccionar la invitación que más os guste y el color de sobre que prefiráis.
  2. En la pestaña “Personalízame” escribir vuestros nombres, la fecha de la boda y el texto con toda la información que queráis incluir en la invitación.
  3. Pagar mediante las formas de pago disponibles.
  4. En un plazo de 72 horas recibiréis en vuestro correo electrónico un archivo en formato .pdf una prueba de cómo quedaría vuestra invitación con el texto puesto. Esto es muy importante ya que tendréis que revisar posibles fallos, faltas ortográficas, cosas que queráis cambiar, etc.
  5. Cuando hayáis recibido la prueba, nos tendréis que enviar un correo electrónico dándonos el OK para que las mandemos a impresión.
  6. Desde que nos deis el visto bueno hasta que recibáis las invitaciones montadas en vuestra casa suelen pasar entre 15-20 días laborables.

No puedo ver en mi ordenador la prueba que me habéis enviado

Esto puede ser porque no tengas instalado Adobe Reader. Lo puedes descargar desde la web oficial.

 

¿Podemos solicitar muestras de invitaciones?

¡Claro! Cada pareja podéis solicitarnos dos muestras que os enviaremos de forma gratuita para que podáis apreciar la textura del papel y para que podáis ver en persona el aspecto final de la invitación.

 

¿Cómo se solicitan las muestras?

Tenéis que enviarnos un correo a hola@ellapiznaranja.com indicando los siguientes datos:

- Nombre y apellidos.

- Dirección.

- Nombre de las dos invitaciones que solicitáis.

 

¿Y si queremos más de dos muestras o el catálogo completo?

Esto llevaría un coste añadido de envío.

¿Cuánto tardarán en llegarnos las muestras?

El envío se realiza por correo ordinario, por lo que pueden tardar entre 3 y 5 días desde que preparemos el pedido.

¿Puedo devolver mi compra?

Puedes devolver tu compra en un plazo de 7 días desde que recibiste el pedido.

Esto no se aplica a los productos personalizados, que no están sujetos a devolución.